Key Account Manager F/H

CDI

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Réf : KAM31/20
Publié le 16/06/2020

Key Account Manager F/H

CDI

Saint-Arnoult - Normandie - France

Présentation de l'entreprise

Rejoindre l’entreprise Collet, c’est intégrer une PME familiale créée en 1946 (4ème génération en place), à la renommée internationale. Le secret de cette renommée ? C’est une entreprise industrielle au service des industriels, spécialisée dans la fabrication, le mélange, et le conditionnement à façon pour des secteurs variés tels que les lubrifiants, produits routiers, bâtiment, colles et adhésifs. Leur efficacité, leur adaptabilité ainsi que leur volonté d’assurer un haut niveau de satisfaction client (et ce quel que soit l’importance du marché concerné) font d’elle un leader sur le marché.

Aujourd’hui, dans le cadre de la modernisation de l’Organisation et pour accompagner son développement, elle est en quête d’un nouveau talent. Nous recherchons donc, dans le cadre d’une création de poste, le.la Key Account Manager qui sera l’interlocuteur privilégié du Client et gérera en autonomie un portefeuille clients (composé d’environ 30 clients dont 1/3 de Grands Comptes).

Description du poste

Votre challenge au quotidien ?

- Comprendre le besoin technique et intellectuel du projet client, et l’accompagner dans cette voie pour trouver des solutions optimales ;

- Travailler avec le Client sur l’intégration de nouveaux produits au sein de la gamme, la modification des spécifications, de matières premières, de packaging/emballages, …

- Valider les commandes et s’assurer de la satisfaction des besoins du Client tout au long de sa relation avec lui ;

- Concevoir et animer les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, délais), analyser les résultats et mettre en place des plans d’actions correctives si nécessaires ;

- Assurer les négociations avec les clients (hausses matières, respect contractuel, logistique, prix, paiements, etc.) en veillant scrupuleusement à sauvegarder les intérêts financiers de l’entreprise en optant constamment pour les solutions les plus rentables ;

- Encadrer une équipe de 2 personnes (assistante commerciale et gestionnaire commande) : A ce titre, il.elle doit organiser, coordonner et contrôler les traitements associés à la vente, afin de renforcer la qualité de service perçue par le client ;

- Être l'interface entre les divers services (commerce, laboratoire, achats, production, maintenance, logistique, comptabilité, Contrôle de gestion) de l'enregistrement de la commande à sa livraison ;

- Organiser, gérer et animer régulièrement les visites clients sur site. A plus long terme, votre périmètre d’action pourrait être élargi au développement commercial de l’entreprise.


De son côté, l’entreprise COLLET vous offre :

- Un nouveau challenge : Contribuer à la modernisation de son Organisation, et plus spécifiquement à l’accroissement de sa performance commerciale ;

- Une collaboration avec tous les acteurs de l’entreprise : sa dimension à taille humaine vous permet d’être au cœur de toute l’Organisation.

- Une entreprise qui accompagne la performance de ses collaborateurs ;

- Un poste où l’implantation géographique permet d’évoluer dans un environnement sain et où le coût de la vie est favorable ;

- Un secteur où les problématiques techniques sont à la fois très intéressantes et ultra stimulantes ;

- Un poste qui vous permet d’incarner et de véhiculer l’image de marque de l’entreprise.

Profil recherché

Ce qui déclenchera notre prise de contact ? Vous êtes issu.e d’une formation Ingénieur /bac +5 (idéalement avec une spécialisation chimie) et possédez impérativement une expérience reconnue en B to B dans un secteur industriel proche (lubrifiants, bitumes, colles/adhésifs…).

Votre parfaite maîtrise de l'anglais, des outils informatiques ainsi que la maîtrise du droit des affaires font de vous le.la candidat.e idéal.e pour le poste ! Et au-delà de tout cela, vous avez certainement d'autres compétences et qualités à mettre en avant pour réussir à ce poste : votre expérience dans la sous-traitance multisectorielle, la maîtrise de l’ERP X3 (Sage), vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et organisationnelles, votre sens aigu du contact client, votre adaptabilité ainsi votre souhait de défendre des solutions techniques.

Envie de rejoindre un grand nom du secteur industriel et participer à son ambitieux projet de développement ? N’hésitez pas à postuler !

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